Vào ngày 9 tháng 6, Bộ Công nghiệp và Công nghệ thông tin, Bộ Nội vụ đã công bố thông báo về việc triển khai thí điểm ứng dụng và nghiên cứu robot dịch vụ chăm sóc người già thông minh. Theo đó, công tác này sẽ hướng đến ba mô hình dịch vụ chăm sóc người già tại nhà, cộng đồng và cơ sở, tập trung vào các tình huống chăm sóc người mất khả năng tự chăm sóc, chăm sóc tâm lý, thúc đẩy sức khỏe, tạo môi trường thông minh, hỗ trợ đời sống hàng ngày, với mục tiêu từ nhu cầu thực tế của người dùng. Nghiên cứu và phát triển sẽ được thực hiện để khắc phục những hạn chế của các sản phẩm và giải pháp hiện có, dần dần nâng cao độ an toàn, độ tin cậy, tính dễ sử dụng và khả năng phục vụ của sản phẩm.
Triển khai xác minh ứng dụng thực tế. Thực hiện thử nghiệm ứng dụng tại các gia đình, cộng đồng và cơ sở chăm sóc, trong quá trình này hoàn thành việc nâng cấp sản phẩm, với thời gian xác minh ứng dụng không dưới 6 tháng. Sản phẩm robot dịch vụ chăm sóc người già tại nhà cần hoàn thành xác minh ứng dụng tại không dưới 200 hộ gia đình, với ít nhất 200 đơn vị được triển khai; sản phẩm robot dịch vụ chăm sóc người già thuộc cộng đồng và cơ sở cần hoàn thành xác minh tại không dưới 20 cộng đồng hoặc 20 cơ sở chăm sóc, với ít nhất 20 đơn vị được triển khai.
Văn bản gốc như sau:
Văn phòng Bộ Công nghiệp và Công nghệ thông tin, Văn phòng Bộ Nội vụ về việc triển khai thí điểm nghiên cứu robot dịch vụ chăm sóc người già thông minh
Thư Liên lạc số 〔2025〕212
Các tỉnh, thành phố, khu tự trị và các đơn vị liên quan đến công nghiệp và công nghệ thông tin tại Trung Quốc:
Để thực hiện chiến lược quốc gia ứng phó tích cực với tình trạng già hóa dân số, triển khai các chỉ thị của Trung ương Đảng về cải cách và phát triển dịch vụ chăm sóc người già, báo cáo công việc chính phủ năm 2025, kế hoạch phát triển ngành robot trong giai đoạn “14-5”, và kế hoạch hành động triển khai “robot +”, Bộ Công nghiệp và Công nghệ thông tin cùng Bộ Nội vụ tiến hành triển khai thí điểm nghiên cứu robot dịch vụ chăm sóc người già thông minh trong thời gian từ 2025 đến 2027. Các nội dung liên quan như sau:
Một, yêu cầu tổng quát
Tuân thủ nguyên tắc “Chính phủ dẫn dắt, nhu cầu làm trọng tâm, thực hiện theo từng bước, liên tục cải tiến”, tập trung vào việc cải thiện chất lượng cuộc sống cho người cao tuổi, giảm bớt áp lực chăm sóc tại gia đình, bù đắp thiếu hụt nguồn nhân lực trong dịch vụ chăm sóc người già tại cơ sở và cộng đồng, hoàn thiện hệ thống dịch vụ chăm sóc người già. Triển khai từng giai đoạn một số dự án thí điểm nghiên cứu và ứng dụng robot dịch vụ chăm sóc người già, thúc đẩy việc nghiên cứu và ứng dụng song phương liên kết, thúc đẩy sản phẩm trở thành ứng dụng thực tế và cải tiến trong các bối cảnh như gia đình, cộng đồng và cơ sở chăm sóc, hình thành một số sản phẩm robot có thể đáp ứng nhu cầu phục vụ đa dạng và đa cấp trong chăm sóc người già, tiếp tục xây dựng và hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn và đánh giá, thúc đẩy nhanh chóng việc áp dụng robot trong dịch vụ chăm sóc thông minh và phát triển kinh tế cho người già.
Hai, nội dung thí điểm
(1) Tiến hành nghiên cứu và phát triển liên kết. Hướng tới ba loại hình dịch vụ chăm sóc người già tại nhà, cộng đồng và cơ sở, tập trung vào các tình huống chăm sóc người mất khả năng tự chăm sóc, chăm sóc tâm lý, thúc đẩy sức khỏe, tạo môi trường thông minh, hỗ trợ cuộc sống hàng ngày, dựa trên nhu cầu thực tế của người dùng, thực hiện nghiên cứu và phát triển để khắc phục những điểm yếu của các sản phẩm hoặc giải pháp hiện tại, dần dần nâng cao độ an toàn, độ tin cậy, tính dễ sử dụng và khả năng phục vụ của sản phẩm.
(2) Tiến hành xác minh ứng dụng thực tế. Thực hiện thí điểm tại các gia đình, cộng đồng và cơ sở chăm sóc, trong quá trình xác minh ứng dụng hoàn thành việc nâng cấp sản phẩm, thời gian xác minh không dưới 6 tháng. Sản phẩm robot dịch vụ chăm sóc người già tại nhà cần hoàn tất xác minh ứng dụng tại không dưới 200 hộ gia đình, triển khai không dưới 200 đơn vị; sản phẩm robot dịch vụ chăm sóc người già thuộc cộng đồng và cơ sở cần hoàn thành không dưới 20 cộng đồng hoặc 20 cơ sở chăm sóc, với không dưới 20 đơn vị được triển khai.
(3) Hoàn thiện tiêu chuẩn và hệ thống đánh giá. Khuyến khích các đơn vị nghiên cứu phát triển và đơn vị ứng dụng thí điểm phối hợp thực hiện nghiên cứu tiêu chuẩn robot dịch vụ chăm sóc người già thông minh, tập trung vào nhu cầu tình huống và an toàn ứng dụng để phát triển tiêu chuẩn sản phẩm và dịch vụ cho robot chăm sóc thông minh, với các tiêu chí đánh giá tập trung vào độ an toàn, độ tin cậy, khả năng thích ứng với người cao tuổi và tính kinh tế của sản phẩm. Hướng dẫn ngành công nghiệp thiết kế và phát triển sản phẩm robot dịch vụ chăm sóc người già, chú ý đến đặc điểm sinh lý và tâm lý của người cao tuổi và nhu cầu phục vụ của họ để nâng cao tính phù hợp, thông minh và độ an toàn của sản phẩm.
Ba, điều kiện đăng ký
Để tham gia thí điểm nghiên cứu và ứng dụng robot dịch vụ chăm sóc người già thông minh, các đơn vị phải tự nguyện đăng ký theo hình thức lập liên minh, và các đơn vị đăng ký phải đáp ứng các điều kiện sau:
(1) Là đơn vị pháp nhân độc lập được đăng ký tại Trung Quốc, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và dịch vụ chăm sóc liên quan, trong 3 năm qua không có ghi nhận tín dụng bất lợi, không có tai nạn an toàn hoặc môi trường lớn hoặc nghiêm trọng, không có hành vi vi phạm pháp luật gây ra sự cố xã hội nghiêm trọng. Khuyến khích các doanh nghiệp robot, doanh nghiệp hỗ trợ chăm sóc người già, trường đại học, viện nghiên cứu và các đơn vị dịch vụ chăm sóc bên thứ ba hợp tác lập liên minh để cùng nhau đăng ký.
(2) Đơn vị đăng ký chỉ có thể đăng ký 1 dự án thí điểm với tư cách là đơn vị dẫn dắt; là đơn vị tham gia, có thể đăng ký không quá 3 dự án thí điểm.
(3) Đơn vị đăng ký phải có sản phẩm hoặc giải pháp liên quan đến các tình huống thực tế, có khả năng giải quyết những vấn đề khó khăn trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc người già, có khả năng sản xuất và triển khai quy mô lớn sản phẩm robot và thiết bị hỗ trợ chăm sóc người già. Đơn vị đăng ký cần có cơ chế hợp tác chặt chẽ, đội ngũ nhân sự đầy đủ, năng lực kỹ thuật mạnh mẽ.
(4) Đơn vị đăng ký phải đảm bảo thiết kế sản phẩm đầy đủ xem xét đến các rủi ro như mất chức năng, lỗi điện, khuyết tật kết cấu cơ khí, lỗi tương tác giữa người với máy, an toàn pin, bảo mật thông tin cá nhân, và hoàn thành kiểm tra và chứng nhận theo yêu cầu bắt buộc của sản phẩm trong lĩnh vực liên quan. Trong quá trình thí điểm ứng dụng, đơn vị đăng ký phải có khả năng phòng ngừa rủi ro, phát hiện tiềm ẩn, xử lý khẩn cấp tốt trong mọi bước, phải bố trí personnel bảo đảm an toàn, định kỳ tiến hành đào tạo và đánh giá, kịp thời báo cáo nguyên nhân sự cố an toàn và biện pháp khắc phục, trong thời gian xác minh ứng dụng viết báo cáo hai tháng một lần để lưu lại hồ sơ.
(5) Đơn vị đăng ký phải cam kết hoàn thành các nhiệm vụ thí điểm nghiên cứu và ứng dụng trong thời gian quy định và sẵn sàng phối hợp thực hiện khảo sát thực địa và công việc truyền thông quảng bá sau đó.
(6) Các chỉ tiêu kỹ thuật chính của dự án dự kiến phải đạt tiêu chuẩn quốc tế tiên tiến hoặc dẫn đầu trong nước, và không có tranh chấp về quyền sở hữu trí tuệ.
Bốn, tổ chức thực hiện
(1) Đăng ký dự án
Các đơn vị đăng ký tham khảo “Biên bản đăng ký thí điểm nghiên cứu và ứng dụng robot dịch vụ chăm sóc người già thông minh (dàn ý biên soạn)” để hoàn thành việc viết đề xuất. Các đơn vị đăng ký phải chịu trách nhiệm về tính xác thực của nội dung đăng ký và đảm bảo tài liệu đăng ký không liên quan đến bí mật quốc gia hoặc bí mật thương mại.
(2) Tổ chức giới thiệu
1. Đơn vị giới thiệu bao gồm các cơ quan quản lý công nghiệp và công nghệ thông tin, bộ phận nội vụ của các tỉnh, huyện, khu tự trị và đơn vị xây dựng tại Tân Cương. Đơn vị giới thiệu tổ chức công việc giới thiệu thí điểm nghiên cứu và ứng dụng tại khu vực của họ, các doanh nghiệp nhà nước giới thiệu qua đơn vị giới thiệu tại tỉnh (huyện, thành phố) của họ. Công việc giới thiệu phải dựa trên nguyên tắc chính phủ dẫn dắt và sự tự nguyện của các đơn vị đăng ký.
2. Mỗi đơn vị giới thiệu phải kết hợp thực tế công việc của họ, chặt chẽ kiểm soát. Qua việc chứng nhận của chuyên gia và khảo sát, hoàn thành việc xem xét tài liệu đăng ký, điền vào “Bảng tổng hợp giới thiệu các dự án thí điểm nghiên cứu và ứng dụng robot dịch vụ chăm sóc người già thông minh” theo thứ tự ưu tiên, và gửi tài liệu giấy (2 bản) của đơn đề xuất và bảng tổng hợp đã được đóng dấu tới Cục Công nghiệp và Công nghệ thông tin, số 13 phố Tây Trường An, Bắc Kinh, trước ngày 10 tháng 7 năm 2025, đồng thời gửi bản điện tử (PDF) tới Cục Công nghiệp và Công nghệ thông tin qua email và Bộ Nội vụ qua email.
(3) Lựa chọn dự án
Cục Công nghiệp và Công nghệ thông tin và Bộ Nội vụ thành lập nhóm chuyên gia để đánh giá tổng hợp và lựa chọn tình hình đăng ký các dự án thí điểm, Nghiên cứu xác định danh sách vào vòng tiếp theo cho các dự án thí điểm nghiên cứu và ứng dụng robot dịch vụ chăm sóc người già.
(4) Thực hiện thí điểm
Các đơn vị thí điểm cần hoàn thành nhiệm vụ thí điểm nghiên cứu và ứng dụng trong vòng 2 năm kể từ khi danh sách được xác định. Cục Công nghiệp và Công nghệ thông tin và Bộ Nội vụ sẽ tổ chức các chuyên gia đánh giá tình hình thực hiện dự án thí điểm sau khi hết thời gian nhiệm vụ.
(5) Phổ biến kết quả và hỗ trợ chính sách
1. Đẩy mạnh công tác truyền thông. Các kết quả dự án thí điểm sẽ được giới thiệu qua các kênh của Bộ Công nghiệp và Công nghệ thông tin, Bộ Nội vụ, cũng như nền tảng dịch vụ công cộng kết nối nhu cầu “robot +” và nền tảng thông tin dịch vụ chăm sóc người già toàn quốc, đồng thời được quảng bá trong các hoạt động kết nối cung cấp và nhu cầu trong tương lai.
2. Tăng cường đảm bảo chính sách. Bộ Công nghiệp và Công nghệ thông tin cùng Bộ Nội vụ sẽ tận dụng các chính sách và nguồn tài nguyên liên quan để hỗ trợ các dự án thí điểm điển hình có khả năng giải quyết vấn đề nhu cầu cấp bách, có công nghệ tiên tiến, mô hình đổi mới và kinh nghiệm phổ biến. Khuyến khích các đơn vị giới thiệu dựa trên thực tế của họ để tăng cường hỗ trợ cho các dự án được giới thiệu và đơn vị đăng ký về chính sách, tài chính và sự hỗ trợ về tài nguyên. Nếu dự án thí điểm có nguy cơ an toàn nghiêm trọng và chưa được khắc phục kịp thời, hoặc xảy ra tai nạn an toàn, sự kiện vi phạm nghiêm trọng hoặc sự kiện xã hội gây ảnh hưởng xấu, tư cách dự án thí điểm của các bên liên quan sẽ bị chấm dứt.
Dịch vụ này không cung cấp thông tin liên hệ, địa chỉ trang web hay các liên kết chính thức khác.
Nội dung này đã được chỉnh sửa từ trang web chính thức của “Bộ Công nghiệp và Công nghệ thông tin”, biên tập viên: Giang Viễn Hoa.