Theo thông tin, Deloitte dịch vụ doanh nghiệp tư nhân và khách hàng tư nhân vừa phát hành “Báo cáo thấu hiểu về văn phòng gia đình – Chuyển đổi số của văn phòng gia đình”, chỉ ra rằng các văn phòng gia đình trên toàn cầu đang tăng tốc chuyển đổi số để thích nghi với sự thay đổi trong nhu cầu quản lý tài sản trong môi trường thị trường hiện nay. Báo cáo phát hiện rằng 43% văn phòng gia đình đang xây dựng hoặc triển khai chiến lược công nghệ, tập trung vào an ninh và kiểm soát rủi ro, 17% coi việc đầu tư công nghệ không đủ là rủi ro cốt lõi, thể hiện rằng việc thúc đẩy quá trình số hóa là cực kỳ quan trọng đối với ngành.
Báo cáo dựa trên khảo sát 354 văn phòng gia đình độc lập trên toàn cầu và các cuộc phỏng vấn sâu với 40 giám đốc điều hành, phân tích cách mà các văn phòng gia đình áp dụng công nghệ vận hành trong các chức năng trước, giữa và sau để nâng cao hiệu quả và giá trị chiến lược. Mặc dù quy mô tài sản quản lý trung bình của các văn phòng gia đình này lên tới 2 tỷ USD, nhưng trung bình chỉ có khoảng 15 nhân viên phụ trách quản lý các dự án đa dạng và thiếu hệ thống quản trị cấp tổ chức như các tổ chức tài chính lớn sử dụng.
Ưu tiên hàng đầu của văn phòng gia đình là tận dụng công nghệ để hỗ trợ quy trình kiểm soát an ninh và rủi ro, trong đó 65% cho biết họ sử dụng công nghệ liên quan ở mức độ trung bình hoặc rộng rãi, tiếp theo là sử dụng công nghệ để hỗ trợ hoạt động đầu tư (49%), lập kế hoạch thuế và tài sản (35%), cũng như các hoạt động quản lý khách hàng (28%).
Các loại công nghệ mà văn phòng gia đình thường áp dụng nhất là ứng dụng và dịch vụ đám mây, 87% sử dụng chúng để lưu trữ dữ liệu và SaaS (phần mềm như một dịch vụ). Công cụ hội nghị ảo (82%) và ứng dụng truyền thông di động (71%) theo sau để hỗ trợ hợp tác từ xa. Ngoài ra, 61% triển khai quản lý danh tính và truy cập để bảo vệ hệ thống và dữ liệu, cũng có 50% sử dụng ứng dụng và dịch vụ nội bộ.
Liu Ming Yang, đối tác điều hành dịch vụ doanh nghiệp tư nhân và khách hàng tư nhân của Deloitte tại Hồng Kông cho biết, mặc dù lĩnh vực văn phòng gia đình đang tiếp tục mở rộng, nhưng sự chú ý đối với việc chuyển đổi số vẫn còn khá hạn chế. Khoảng bảy mươi phần trăm văn phòng gia đình thừa nhận rằng họ gặp phải tình trạng đầu tư không đủ hoặc hạn chế trong công nghệ vận hành cần thiết để quản lý doanh nghiệp hiện đại, điều này chính là lý do mà báo cáo đã quan sát thấy sự gia tăng sự chú trọng đối với công nghệ của các văn phòng gia đình. Khi ngày càng nhiều văn phòng gia đình áp dụng công nghệ để nâng cao quản lý tài sản, kiểm soát rủi ro và quản lý quan hệ khách hàng, sức cạnh tranh tương lai sẽ phụ thuộc vào khả năng tích hợp hiệu quả đổi mới cùng với việc duy trì sự chặt chẽ và dịch vụ cá nhân hóa.