Vào ngày 18 tháng 6, Phó Giám đốc Cục Tài chính và Ngân sách Hồng Kông, ông Trần Hạo Liêm, đã phản hồi trước câu hỏi của các nghị sĩ và cho biết Ngân hàng Nhân dân Hồng Kông cùng ngành ngân hàng đã thực hiện một loạt biện pháp nhằm thuận lợi hóa việc mở tài khoản ngân hàng cho các loại doanh nghiệp và tổ chức, miễn là tuân thủ các quy định pháp lý và quy định giám sát liên quan. Ông tin rằng hiện tại không cần phải sửa đổi luật hoặc đặt ra các chỉ tiêu cứng nhắc về việc mở tài khoản. Ngân hàng Nhân dân Hồng Kông sẽ tiếp tục duy trì liên lạc chặt chẽ và hợp tác với ngành ngân hàng và các bên liên quan để đảm bảo rằng ngân hàng sắp xếp quy trình mở tài khoản liên quan, nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Đối với việc mở tài khoản ngân hàng cho các doanh nghiệp và tổ chức, Ngân hàng Nhân dân Hồng Kông đã phát hành một thông tư đến các ngân hàng vào tháng 4 năm 2023, làm rõ hơn về các yêu cầu thẩm định khách hàng liên quan. Thông tư này cũng cung cấp hướng dẫn về giao tiếp với khách hàng, hiểu biết về sự phát triển của thị trường và quản lý rủi ro, đồng thời chia sẻ các trường hợp trước đây và các thực tiễn tốt để ngành tham khảo, giúp ngân hàng đạt được kết quả hiệu quả hơn trong việc mở tài khoản và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Ngân hàng Nhân dân Hồng Kông cũng yêu cầu các ngân hàng xem xét quy trình mở tài khoản, các biện pháp thẩm định khách hàng, cũng như đào tạo nhân viên.
Theo hướng dẫn của Ngân hàng Nhân dân Hồng Kông, các ngân hàng trong những năm gần đây đã triển khai nhiều biện pháp nhằm cải thiện quy trình mở tài khoản cho khách hàng, bao gồm các tổ chức và các nhóm phi thương mại khác, chẳng hạn như cung cấp thông tin cập nhật về tình trạng đơn xin mở tài khoản cho người nộp đơn, thiết lập cơ chế xem xét lại, và xem xét lại đơn xin mở tài khoản theo yêu cầu của khách hàng. Ngân hàng Nhân dân Hồng Kông cũng đã thiết lập một email và đường dây nóng chuyên dụng để thu thập các thắc mắc từ công chúng và các bên liên quan, và nhóm chuyên trách trong Ngân hàng Nhân dân Hồng Kông chịu trách nhiệm xử lý và theo dõi.
Về quy trình mở tài khoản của các tổ chức, các tổ chức được thành lập theo Quy định Quản lý Xây dựng sẽ được ngân hàng áp dụng các quy trình thẩm định khách hàng phù hợp liên quan đến pháp nhân, bao gồm việc yêu cầu người nộp đơn cung cấp các tài liệu liên quan đến việc đăng ký tổ chức, biên bản hội nghị của ban quản lý hoặc đại hội chủ sở hữu có nội dung đề nghị mở tài khoản ngân hàng và bổ nhiệm người ký ủy quyền, cũng như chứng minh nhân dân của người ký ủy quyền. Ngân hàng cũng sẽ yêu cầu người nộp đơn cung cấp thêm thông tin và tài liệu tùy thuộc vào tình huống thực tế và yêu cầu đánh giá rủi ro.
Thời gian cần thiết để mở tài khoản phụ thuộc vào tình huống của từng trường hợp và liệu người nộp đơn có cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết hay không. Theo thông tin từ Ngân hàng Nhân dân Hồng Kông, sau khi nhận được đầy đủ thông tin và tài liệu từ người nộp đơn, ngân hàng thường có thể hoàn tất các thủ tục mở tài khoản trong khoảng hai tuần.
Ngân hàng Nhân dân Hồng Kông luôn duy trì liên lạc chặt chẽ với Cục Các Vấn đề Dân sự Hồng Kông và cung cấp hỗ trợ cho các tổ chức có nhu cầu mở tài khoản ngân hàng theo cơ chế giao tiếp và giới thiệu. Vào tháng 5 năm 2025, Ngân hàng Nhân dân Hồng Kông cùng Cục Các Vấn đề Dân sự đã tổ chức cuộc gặp gỡ với đại diện ngành ngân hàng để trao đổi trực tiếp về các vấn đề liên quan đến việc mở tài khoản ngân hàng cho các tổ chức, bao gồm việc thảo luận về quy trình mở tài khoản sau khi thành lập tổ chức.
Các ngân hàng tham gia đều phản hồi tích cực và đã chủ động triển khai các biện pháp thuận lợi liên quan để hỗ trợ các tổ chức. Các biện pháp này bao gồm việc công bố thông tin về việc mở tài khoản cho tổ chức trên trang web ngân hàng; cung cấp đường dây nóng mở tài khoản và thông tin liên hệ của ngân hàng để thuận lợi cho các tổ chức đặt câu hỏi về việc mở tài khoản; có nhân viên chuyên trách xử lý các thắc mắc và đơn xin mở tài khoản của các tổ chức; cũng như cung cấp nhiều kênh và sắp xếp cuộc hẹn để hỗ trợ việc mở tài khoản. Để nâng cao tính minh bạch thông tin và rút ngắn thời gian mở tài khoản, Ngân hàng Nhân dân Hồng Kông, Cục Các Vấn đề Dân sự và ngành ngân hàng đang hợp tác xây dựng thông tin hữu ích liên quan đến việc mở tài khoản, giúp các tổ chức hiểu rõ hơn về yêu cầu mở tài khoản và chuẩn bị tài liệu cần thiết một cách sớm nhất, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.